通用解决方案

面对当前企业IT管理流程无保障,运营、维护及管理混乱等问题,恒拓开源遵循“ITIL(即IT基础架构库)最佳实践”框架,提供可根据行业特点和客户需求的灵活配置的IT资产及服务管理解决方案——“ITSM”(IT Service Management)。

“ITSM”帮助企业建立统一、规范、高效的IT资产与服务管理平台,从而确保IT服务及资产管理能为企业的业务运作提供更好的支持,将IT与业务紧密地结合起来。

功能模块

应用场景

  • 服务请求流程管理
  • 事件管理流程管理
  • 流程管理流程管理
  • 变更管理流程管理
  • 知识管理流程管理

优势特点

  • 遵从ITIL标准规范
  • 与IT管理成功的集成经验
  • 支持企业个性化定制
  • 可视化监控

客户收益

  • (1)规范化、标准化的IT服务
  • (2)提升运维管理水平
  • (3)提升用户满意度
  • (4)降低运行成本和风险

经典案例

为国内知名汽车集团打造IT资产管理系统

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