行业综述

近年来,中国的航空公司随着信息化战略和国际化战略的实施,其信息化程度已经在与国际先进航空公司不断缩小差距,从以SOC为核心的集中控制系统,到以电子商务为主的营销方式,航空公司的信息化已经走入一个集中化和网络化的时代。

但是,因互联网时代到来而引致的客户经济时代,也对航空公司提出了严峻挑战,一方面,要创造客户、满足顾客需求,另一方面,又要提高效率、降低成本。因此,航空公司需要从整体业务角度出发,在两个方面进行创新和转变,在营销服务角度,必须要实现面向客户的视角转变,建立基于统一客户视图的企业级客户关系管理信息系统,将市场、销售以及售后服务在旅客层面上实现统一的信息交互、信息统一以及信息分享,实现服务的全流程一致性;而在运行控制角度,则要充分整合航空公司在航班、飞机、机组这三大核心资源,实现从航班计划、航班运行环节的统一数据交互,达到运力效益最大化。



恒拓开源的航空业解决方案,专注营销服务和运行控制两条产品线,助力航空公司开发更贴近旅客、市场的产品和服务,努力为旅客打造全流程优质服务的信息化平台,进一步提高航空公司的综合竞争力及整体运营效率。